服务范围对照
九大类里，先看最常被问起的四类
每一类下面都列着具体服务条目与适用场景。点开标签看这一类的范围和典型用法；要完整比对 46 项服务，直接进服务与案例。
把做过的事理成一条讲得清的主线
从现有资料出发，梳理定位、业务分层和对外表述，形成一套能在官网、提案和招商材料里反复使用的说法。业务调整之后旧介绍跟不上新产品线，这类问题多数在这一步解决。
常见场景企业刚完成业务调整，对外介绍还是三年前那一版。
这一类包含
- 定位梳理
- 业务分层
- 对外表述
- 内部讲解材料
让每一份资料都有编号，换人也找得到
栏目结构、资料归档与版本对照一起做：栏目怎么分、资料怎么编、改动怎么留痕，一并定下来。市场部人员流动频繁的团队，通常最需要这一层。
常见场景历史资料散在几个网盘和聊天记录里，新人接手要重新问一遍。
这一类包含
- 栏目规划
- 资料编号
- 版本对照
- 更新节奏
把交付过的项目，写成拿得出手的案例
过程、难点、做法与结果整理成稿，再按行业、服务类型与年度编目。销售对外沟通时不用再临场拼故事，翻档案就能找到同类项目。
常见场景项目做了不少，对外只能说出“我们做过类似的”。
这一类包含
- 项目档案整理
- 案例成稿
- 多维度编目
- 发布与复用
交付之后，内容还得跟得上业务
按周补充条目、按月出专题、按季度修订范围，项目从立项到归档都留下记录。长期合作的客户每次回来，看到的都是当期那一版。
常见场景站点上线两年没动过，客户来访时看到的是过期信息。
这一类包含
- 周期补录
- 季度修订
- 进度通报
- 档案交接
服务分为需求定位、范围对照、方案确认、执行交付、归档更新五个阶段，每一阶段都有对应的交付物。
打开完整服务范围对照帮助中心 · 第 2 栏
临时要查的东西，多半在这一栏
第二栏“快速定位”收了 42 条高频问题，覆盖入口、资料、进度与联系四类场景。下面四个起点，对应最常见的那几种着急。
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01
找不到入口
常用栏目放在哪、收藏之后去哪找、手机上怎么快速打开。
含首页、专题更新与联系页的直达方式
去这一栏 -
02
要一份资料
服务说明、范围对照表、项目档案分别从哪个栏目取用。
按用途分类列出的常用材料入口
去这一栏 -
03
想知道项目进度
手里只有项目名或签约时间，怎么查到当前阶段和下一步。
含档案号查询与阶段说明
去这一栏 -
04
不知道该找谁
对接人怎么分工、区域协作小组管哪片、下班后有事怎么办。
含六个区域协作小组的分工说明
去这一栏
帮助中心现有 6 个栏目、180 余条问题条目，每周二、周四补录一次；客服团队 18 人，工作日 4 小时内响应。
进入帮助中心案例合集
最近编目的三个项目
案例按行业、服务类型与年度编目，每个项目都有唯一档案号，回头看当初怎么做的、结果如何，都查得到。
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近期编目
智能制造 · 品牌内容体系
8 个栏目重建，站点更新节拍从季度提到月度；销售做提案时找素材，不用再翻三个网盘。
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上季度编目
商贸流通 · 服务范围对照
46 项服务重新归类，采购对照需求时少绕两道弯，报价前先看清边界。
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上季度编目
专业服务 · 案例编目
60 余个存量项目建档，按行业与年度可查，投标材料的组装时间明显缩短。
